安家网总经理 周华

　　各位领导、各位来宾大家下午好，我今天跟大家分享的主题是用市场手段推进网络房产信息的诚信。说到网络房产的诚信是互联网展示的新房信息和二手房信息，以及对这些房源信息的描述（详尽客观），那么网络信息的现状，新房通过几年的积累包括房源信息中心以前存在的虚假交易包括囤积房源的情况得到很大的控制。再加上与项目、品牌结合的模式，也就是一些品牌企业和所开发的项目挂钩在网上进行统一展示。

　　这三个跟我们的公正以及媒体的监督也是分不开的，正是由于三方面的原因，目前在互联网所展现的新房信息都是真实可信的。就像我们安家网现在的房源信息一样，从头上可以看到基本上每套房子都有非常详细的描述，包括地段、情况、房型图等等。再加上与责任对口的形式，消费者对网上所展示的新房信息基本上是非常信任的。

　　那么二手房信息跟新房的情况是不一样的，首先由于缺乏有效的监督机制，网上很多二手房的房源来源渠道是很多的，真实性也在很大程度上得不到保证。很多经纪公司会发看起来很优惠、价格很低用来得到购房者的联络方式。

　　第三个由于前面两种原因造成恶性循环，二手房信息泛滥，据不完全统计网上二手房虚假信息达到99%以上。从网上可以看出来目前来讲传统意义上的二手房信息都是相对比较简单的，由于他发布的渠道以及来源、发布的人都难以统计和掌控，导致我们监管的难度非常之大。那么购房者久而久之对这些信息产生了不信任，任何信息对购房者来说都是没有吸引力的。那么购房者真实的需求是怎么样的呢？其实他们通过互联网来找房子，首先他希望找到的房子是真实的，也就是这套房子是存在的。首先这套房子也是比较详尽的，通过网络得到这套房子的信息，包括房型信息、小区图片以及室内装修的图片。

　　第四，希望每个房源都有相应的联系人，也就是他看中某一套房子，非常希望买下这个房子应该找谁。

　　第五，每个联系是属于哪家公司。

　　最后希望有畅通的沟通机制，对这套房子有任何的问题和建议希望得到第一时间的响应。那么怎么样满足购房者对网络房产信息的真实需求呢？这也是我今天要讲的主题，主要有三个手段：

　　第一个，增加造假者的时间成本。

　　第二个，增加造假者的诚信成本。

　　第三个，增加造假者的资金成本。通过一种约束让造假者在资金上有所损失。

　　拿时间成本来讲因为以前传统意义发布的房源比较简单，很多情况由某一家公司的秘书统一发布，他本身是没有跟所发布的房源有过接触，所以他花费的时间很短，有的时候是由系统发布，一分钟可以发布上百种。由于现在有新的平台对经纪人的照片、房屋的图片都在网上，发布时间就需要比以前多十倍。通过这种统一格式、统一的要求制约发布虚假信息的时间。

　　第二个手段增加造假者的诚信成本，由于在网上都有相对应的经纪人和经纪公司，如果一个人发布的虚假信息不多的话，肯定跟他的诚信挂钩。而且在安家网上他所存在的经纪人每个人的诚信都有统一的标志，诚信与不诚信的人标志不一样。对于购房者通过安家网找房子希望找到诚信度比较高的人，某一个经纪人或者经纪公司所发布的房源都很虚假，他的诚信就很低，造假的诚信成本就失去了。

　　第三个增加造假者的资金成本。目前我们采用的是优秀房源进价模式，首先对于参加进价房源进行约束，必须达到安家网提出的要求才能参加进价，这也是对购房者负责，因为有真实的房源才能吸引更多的购买者关注房子。当然安家网也推出一些跟进的机制，首先对于经纪公司也倡议大家有内部的约束，有利于行业的发展。因为只有一个诚信的平台对大家来讲都是比较好的推广平台。

　　安家网的房源信息审查机制以及处理虚假的房源，我们有专人对网上的房源信息进行及时的审核，保证网上发布的房源绝大多数都是真实可信的。更重要我们和购房者形成一种互动机制，购房者一旦在网上发现一些虚假的房屋信息，都会及时的反馈到安家网客户服务部门，我们跟负责人取得联系基本上都会对虚假房源进行处理。大家可以看出这是有经纪人有房源的情况有外景照片、室内照片，都是非常详细的。

　　作为一个购买者来说希望有比较理想的网络平台，购房者希望它的平台怎么样主要有三个特点：

　　第一个就是这个平台上他提供的房子，新房也好、二手房也好都可以信任、真实的。

　　第二个，他所发布的新闻和市场活动的报道是即时也是可信的。

　　第三个，当看到问题之后他的沟通机制是畅通的，比如说BBS呀。

　　就我们的诚信平台来讲，很多客户问这种平台跟传统平台相比有什么优势？我们这段时间也有成功的案例，比如说有一些二手房公司在我们网上推介他的品牌，他节约了很多不必要的商务沟通成本。比如说以前我们在发布虚假房源确实会得到很多来电，但基本上都是无效的来电，因为你所发布的房子我们是没有的。信息发布以后购房者通过我们网络平台对你所发布的房子做80%以上的了解，包括简单的问题就没有必要打电话进行沟通。我们所介绍的房源还跟房地产企业品牌相结合，每一套房子都有具体的人、具体的公司，形成一种良性循环。这是我们这段时间所成功的一些案例，比如说对于公司而言希望市场有秩序，企业都用良好的信任维护市场，打造良好的品牌形象。对于我们客户而言希望发布的房源是真实可信的，因此我觉得安家网的新模式是可信的。这是我们成功案例的介绍。

　　对于新楼盘开发商来讲，因为对于购买者选择房子目的性不是那么强，很多时候他是不清楚自己是买新房还是二手房，可能只是对他自己所买房子的地段、总价有一定具体的要求。当我们有这些诚信经纪人以后加上我们的网络平台就可以有针对个案的购买团。比如说把这个楼盘的特点在网上展现，通过网络频道的渠道把信息展示出来。这是我们上周一个案例，3月21号开始到28号5天时间在平台上进行招集，有51%的门户买对了房子。由于29号当天下午下雨，只有40%的客户到场，当时效果非常好成交了4套，成交比率达到25%。通过这种形式成交是非常高的。这个周末我们也跟新江湾城的楼盘也会采用这种模式。

　　我想无论是对开发商、经纪人、购房者都有利益，在很大程度上促进了行业长久稳定的发展。谢谢你们！