安：首先谢谢您在百忙之中接受我们的采访，请施总您跟我们的安家网友谈谈您当初是怎么决定进入房地产这个行业的呢？

　　施：我本身毕业从事的是金融行业，从91年开始，做的是外汇，连续三、四年以后外汇这个行业开始慢慢细微，我们反而看到房地产行业一种欣荣的景象，所以在1996年，最后决定从事了房地产行业，都是从草根开始，做业务员，从房地产行业最下游慢慢开始做起来的。

　　安：那您来到上海后，觉得上海市场与香港市场有哪些区别呢？

　　施：从96年开始算起，当时我们在这个行业已经做了7年，之后受聘于汉宇集团，要来上海发展，做房地产流通领域的服务商。从香港来到上海考察时，前期是觉得这个行业在上海以及国内来说还属于比较初级的阶段。因为那时一手房的比例还比较多，比照行业的规范性，行业的从业人员，整个市场还不算完全成熟，是刚刚起步的一个行业，我们也就知道了这需要做更多的努力和准备，当然同时这也是一个机会，所以决定来上海发展。

　　安：汉宇地产目前是处于一个什么样的现状呢？

　　施：公司从03年发展到08年，现在是第五个年头。这五年里，汉宇地产也确实经历了很多风风雨雨。他跟他的行业一样，也有着高低阶段。我还记得03年总部开业，然后04年开始开门店，但是很不幸地遇到05年政策的“组合拳”，整个行业市场都面临一个沉重的考验。但是汉宇地产当时给人的是一种铁汉的形象，从05年的扩张到06年的平稳发展到07年的再扩张，他得到了行业的认同。汉宇现在完全可以说是经过了风雨的洗礼，进入了一个雄壮和不断成长的阶段，而且他的成长速度在行业内还能称得上在一个领头的位置。

　　安：我们大家都知道上海市场是群雄逐鹿，竞争是非常的激烈，与一些同行相比，汉宇的核心竞争优势是什么？

　　施：从基本层面上去看，虽然行业之间大家的理念都很相近，拥有的东西也差不多，但我们汉宇会做得更细，更实，而且我们的路会搭得更平。汉宇经过这三、四年的发展之后，从去年07年开始就一直在建造我们的ISO服务卡证，到今年春节过后，ISO90012000的服务验证也已经通过核准，这代表着汉宇一直在做行业的标准，也就是说我们一直在做如何把我们现在的从业人员的服务基素提高。第二，在我们的整个的核心状态里边，我们一直都很注重如何培养我们的业务员“用心”地去对待每一个客户，提升业务员专业水平，也就是说，在面对客户时，我们不光是要为了做成一单业务，而是要去做一个品牌。

　　从业务员的“用心”做到企业平台再到把行业做得更细、更精、更平，我们的整个企业也就有了连贯性。我们会“用心”地做每样东西，这就是汉宇在行业的特性。

　　安：目前上海三级市场竞争激烈，汉宇作为一个后起之秀如何稳固和扩大自己的市场份额？

　　施：确实，比汉宇更早来上海发展的企业比比皆是，有港资有台资也有本地的，我们看到他们在这个行业的理念上做出了很多贡献和准备。汉宇作为一个后起之秀，要如何稳固自己呢？我们从多个方面来说，一是新人的培养，我们拟定了一个很好的新人入职以后的培养制度，也一直不断地在努力；第二是如何加强核心中层管理者的责任心，我们做了很多拓展，提议了一些方案，实际上都是在加强核心人员管理的“以人文本”的这个行业特性。

　　有了这些基础，在行业的发展里，除了分行的扩张以外，我们还会从一、二手联动，地区的拓展等方面不断地增加汉宇对市场的影响力以及考虑如何把市场的份额做得更大。

　　安：房地产流通行业需要大量的专业人才，我想问汉宇是怎么实施自己的人才战略的呢？

　　施：人才方面，其实我们是从三大块来看，一个是基础人才，一个是中层管理人才，另一个是高层管理。高层管理人员方面除了一直以来的本地培养，前期汉宇是引进了香港很多有经验的高管人员的，之后便开始慢慢的本地化。而如何培养我们中层管理人员的责任心呢，其实归根结底是从新进人员的培训开始，让新人以进汉宇为荣，在做汉宇人的同时以企业为中心，提升自己，一步一步向上发展。在这个战略上，我们的人才便能不断累积，以及稳定。

　　安：汉宇取得这而荣誉和不俗的业绩，每一项都是跟您和您领导的这个团队是分不开的，请问汉宇在营运和管理模式上有什么独到之处呢？

　　施：从前期的营运来说，我们更相信我们的地区智慧，我们的每个地区都有自己的经理，经理以上还有区域经理，区域经理以上有总监，总监上是区域的董事，还有副总。每个业务员上面都有五层管理，他们都很清楚地区的优势在哪里，包括板块特点，客户特点和市场发展，甚至户型特色、每周交易详情等，这些都是地方所显示出来的智慧，这样，区域董事在他的板块里就有增加门店和成本控制等权力，这些是同企业的利润挂钩的。

　　但是，在区域有无为而治的同时，我们也把中央的权力全部收回总部。在整个交易流程中除了前期的业务沟通外，后面的整个成交过程都会交予我们的交易管理部，实行一条龙服务。整体来说，我们是画了一个又一个大框框，区域工作人员可以在其中随意跳换，给与了他们很大的发展空间。

　　安：最近国家针对房地产市场（包括二手房市场）出台了一系列强有力的宏观调控政策，汉宇又是如何应对的呢？

　　施：从03年以来到05年的宏观调控出“组合拳”，确实市场的变化很多，包括06年初的个调，还有07年的一系列金融政策。虽然08年还没有一个新的政策出台，但是在整个市场中汉宇一路走过来，也关注了香港楼市的很多变化和发展，有了一定应对的经验，上海现在的很多政策也确实借鉴了当时港台的一些政策，所以我们更清楚他的影响面可以到哪里，这是汉宇的优势。

　　安：汉宇作为上海知名的公司，有无全国布局的打算？

　　施：其实汉宇在来上海之初就已经把他定位为全国布点的第一站，我们很清楚一点，如果要发展到全国，必须在上海得到领先的优势，所以我们对上海这个市场做了最重要的肯定。也就是说，汉宇以后的发展，取决于我们如何把上海这个市场做得更好，更大，把品牌知名度做得更广。我们最近已经把一手的项目部拓展到长三角，江苏、浙江、安徽等地都有了分部，相信不久的将来，我们还会在黄渤海以及西南的内陆地区甚至往华南再发展，全国的布点只是时间以及汉宇发展和市场相结合的问题。

　　汉宇已经有了包括“汉宇在前5年如何全国布点”，“后5年如何确立做到全国前列的地位” 的两个5年计划。

　　安：作为专业的业内人士，您对那些将要购买房子的购房者有什么建议呢？

　　施：我建议购房者按照他们的实际需要来决定。他们中有个别的是投资者，甚至投机者，但更多的其实还是购房时期的刚性需求。这些刚性需求的购房者，他们还是应按照自己的需要及时购买。房价在某段时间的高、低不影响刚需，该买的还是要买；但投资者还是要看市场的变化，从最近的市场来看，我不认同投资者的短线投资。

　　安：那施总您对我们安家网有什么建议呢？

　　施：安家网发展以来，市场的认知度跟重视度都在不断地提高，希望安家网也能和我们汉宇一样，“用心”做企业，“用心”做网站。

　　安：贵公司关于网络推广的看法和计划。

　　施：网络改变了人们的生活习惯，他在一个无形和有形之间发展，是要用几何发展来看待的，人们对网络的重视度也越来越高。那说到网络与我们企业的结合，其实是一样的，我们的网络重视度在不断增加，从分行的网络端口发展到网络经纪人，再到企业如何支持经纪人在网络的推广以及落实更多的服务，我们一直都在努力，实际上我们投放了比去年多5倍的资源，也是看准了网络未来的发展。